Términos y condiciones
Formo Casa · Versión provisional del 18 de octubre de 2026.
Prestador indicado: Plataforma IA. Contacto: [email protected].
La identificación legal completa del titular, su NIF y su dirección profesional están pendientes de completar. Esta versión está en revisión y no constituye una certificación de cumplimiento normativo.
1. Acceso y aceptación
Estos términos regulan el acceso y el uso de Formo Casa, un servicio de visualización arquitectónica mediante inteligencia artificial. Al iniciar sesión o crear una cuenta mediante la pantalla de acceso que muestra el aviso y los enlaces a estos documentos, aceptas estas condiciones de uso. Puedes consultarlas y guardarlas antes de continuar. Si no estás de acuerdo, no continúes con el acceso y contacta con nosotros para resolver cualquier cuestión sobre tu cuenta o tus datos.
Una sesión ya abierta o un inicio de sesión anterior a la presentación del aviso no acreditan por sí solos la aceptación de esta versión. La aceptación de estas condiciones no supone consentir publicidad, analítica opcional u otros tratamientos que requieran consentimiento separado. La Política de privacidad informa sobre los datos personales.
Crear una cuenta o iniciar sesión no autoriza cobros ni sustituye la aceptación de las condiciones particulares de una compra. Las prestaciones, el precio y la duración de un plan se informarán antes de contratarlo.
2. Cuenta y representación
Debes tener capacidad legal para contratar, facilitar datos de cuenta exactos y proteger tus credenciales. Si actúas en nombre de una empresa o de otra persona, debes contar con autorización suficiente. Comunica cualquier acceso no autorizado que detectes.
Respondes de los incumplimientos que te sean imputables. No se te atribuirán automáticamente fallos de seguridad del prestador ni cualquier actuación fraudulenta de terceros.
3. Naturaleza de las visualizaciones con IA
Las imágenes y vídeos generados sirven para explorar y comunicar ideas visuales. Pueden contener errores, elementos inexistentes, incoherencias, diferencias respecto de las referencias o resultados similares a los de otros usuarios.
No constituyen por sí solos planos de ejecución, mediciones, cálculos estructurales, informes técnicos, certificaciones, permisos ni instrucciones de construcción. Tampoco acreditan el cumplimiento urbanístico, constructivo, energético, de accesibilidad o de seguridad.
Antes de utilizar un resultado para ejecutar una obra, presupuestar, tramitar una licencia, anunciar un inmueble o comprometerte frente a un cliente, debes verificarlo con las comprobaciones y los profesionales competentes que correspondan. Informa de su carácter generado o modificado con IA cuando sea exigible y evita presentarlo como prueba de un estado real si puede inducir a error.
No se garantiza un resultado creativo concreto, su exclusividad ni que toda salida sea protegible por propiedad intelectual. Estas precisiones no reducen las prestaciones contratadas, las garantías de conformidad ni las responsabilidades que la ley imponga al prestador.
4. Materiales, derechos y uso permitido
Conservas los derechos que te correspondan sobre los textos, fotografías, bocetos y referencias que aportes. Debes disponer de los derechos, autorizaciones y base jurídica necesarios para enviarlos y procesarlos mediante los proveedores de la función solicitada, respetando la propiedad intelectual, la imagen, la privacidad y la confidencialidad de terceros.
Evita incluir datos personales innecesarios, documentos de identidad, rostros identificables o información confidencial que no estés autorizado a comunicar. Elimina o difumina esos elementos cuando sea posible. Si Formo Casa trata datos de tus clientes siguiendo tus instrucciones, debe determinarse y formalizarse el acuerdo de encargo que corresponda antes de ese tratamiento; estos términos no lo sustituyen.
Autorizas al prestador a alojar, reproducir, transformar y transmitir tus materiales en la medida necesaria para prestar las funciones solicitadas y cumplir obligaciones legales. Esa autorización no transmite su propiedad ni permite por sí sola usarlos en publicidad, publicarlos o entrenar modelos con una finalidad independiente. Las finalidades adicionales requieren su propia justificación e información.
No puedes vulnerar derechos de terceros, producir contenido ilícito, suplantar identidades, engañar sobre la realidad de un inmueble, difundir contenido íntimo sin autorización, eludir medidas de seguridad ni interferir en otras cuentas o en el servicio.
Puedes utilizar los resultados dentro de los derechos aplicables y de las condiciones particulares informadas al contratar. Debes revisar los posibles derechos de terceros antes de publicarlos o explotarlos. No se promete la cesión de derechos que el prestador no tenga.
5. Planes, créditos y pagos
Antes de comprar se informará del precio total e impuestos, de si el pago es único o recurrente, de la duración, de las prestaciones y límites, de las condiciones de los créditos, de la renovación y de cómo cancelar. Los créditos son unidades de uso del servicio y no un depósito de dinero.
Las condiciones de consumo o caducidad deben conocerse antes de la compra. No se aplicarán cambios retroactivos que priven de prestaciones pagadas ni se eliminarán los derechos que correspondan por operaciones fallidas o falta de conformidad.
Podrás gestionar la cancelación por el procedimiento indicado al contratar y solicitar ayuda en [email protected], sin obstáculos desproporcionados. Cancelar futuras renovaciones no excluye los reembolsos o remedios que procedan por ley.
6. Desistimiento y garantías del consumidor
Si contratas como consumidor y tienes legalmente derecho de desistimiento, dispones de catorce días naturales desde la celebración del contrato para comunicar tu decisión sin justificarla. Puedes escribir a [email protected] con una declaración inequívoca, tu nombre, el correo de la cuenta y la fecha o referencia de compra. No es obligatorio utilizar un formulario concreto.
Cuando la ley lo exija, comenzar a prestar el servicio durante ese plazo requiere una solicitud expresa separada. Si desistes después de solicitar ese inicio, solo podrá exigirse el importe proporcional legalmente procedente por el servicio efectivamente prestado, con la información previa exigible.
La pérdida del derecho por ejecución completa de un servicio o suministro de contenido digital solo se aplicará si se cumplen todos los requisitos del supuesto concreto, incluidos los consentimientos, reconocimientos y confirmaciones exigidos. Iniciar sesión, aceptar estos términos, comprar créditos o generar una primera imagen no implica por sí solo una renuncia general al desistimiento.
Si el servicio o contenido digital no es conforme con lo contratado, se mantienen los derechos de puesta en conformidad, reducción del precio, resolución y reembolso que legalmente correspondan. Las limitaciones de la IA no eliminan esos derechos.
Puedes comunicar el desistimiento así: «Comunico que desisto de mi contrato del servicio [servicio y referencia], contratado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Fecha de la comunicación: [fecha]». Si lo presentas en papel, añade tu firma.
7. Disponibilidad, cambios y suspensión
Aplicaremos una diligencia razonable para mantener el servicio y corregir incidencias. Puede haber mantenimiento, interrupciones o límites técnicos; no se ofrece disponibilidad ininterrumpida salvo acuerdo expreso. Utilizar proveedores externos no elimina nuestras obligaciones frente al cliente.
Podremos adoptar medidas proporcionadas ante incumplimientos, riesgos de seguridad u obligaciones legales, informando de la causa y de cómo subsanar o reclamar cuando proceda. Una suspensión no autoriza por sí sola a retener importes por servicios no prestados ni a eliminar contenidos sin valorar los derechos aplicables.
Las modificaciones se comunicarán con la antelación y por los medios exigibles. Cuando una modificación requiera nueva aceptación expresa, se solicitará antes de aplicarse; el silencio o una sesión previa no la sustituyen. Se respetarán las condiciones ya contratadas y las opciones de terminación o reembolso que correspondan.
8. Responsabilidad
Cada parte responde de los daños que le sean legalmente imputables. En la medida permitida por la ley, el prestador no responderá de daños que deriven exclusivamente de instrucciones ilícitas del usuario, materiales aportados sin autorización o decisiones técnicas o de obra tomadas sin las verificaciones profesionales necesarias, cuando no exista incumplimiento ni contribución causal imputable al prestador.
Solo para clientes que no tengan la condición legal de consumidores, y en la medida legalmente admisible, la responsabilidad contractual por negligencia ordinaria en servicios de pago se limita al total pagado por ese cliente por el servicio afectado durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. En ese mismo ámbito profesional se excluyen el lucro cesante y los daños indirectos únicamente cuando su exclusión esté legalmente permitida.
Esos límites no se aplican a consumidores, dolo, negligencia grave, daños personales, responsabilidades de protección de datos que no puedan limitarse ni a ninguna otra responsabilidad inderogable. No se trasladan al usuario los incumplimientos propios ni los de proveedores por los que debamos responder. Se conservan las garantías legales, los remedios por falta de conformidad y los derechos irrenunciables.
Aceptar estos términos no exonera totalmente al prestador. Si una cláusula fuera nula o inaplicable, se aplicará el régimen legal correspondiente.
9. Terminación, datos y reclamaciones
Puedes solicitar asistencia para terminar la cuenta, gestionar suscripciones, recuperar contenidos o ejercer tus derechos escribiendo a [email protected]. Rechazar una nueva versión no autoriza el borrado automático de tus datos ni elimina derechos adquiridos. El cierre de una cuenta de acceso no garantiza por sí solo la eliminación de todas las copias en otros sistemas; consulta la política de privacidad.
Se respetarán la ley aplicable y los tribunales competentes conforme a las normas que correspondan, incluida la protección imperativa y el fuero del consumidor. No se impone una sumisión exclusiva a los tribunales del prestador ni una renuncia a reclamar ante las autoridades competentes.